Een gezamenlijke groeiambitie ... de samenwerking tussen Innova Energie en ETB Support Solutions beide bedrijven zijn sindsdien verviervoudigd in omzet en omvang In vier jaar tijd groeiden Innova Energie van een relatief kleine ...
Energieleveranciers scoren gemiddelde NPS van +39 ... de markt Kort daarop volgt Innova Energie 14 De gemiddelde NPS onder klanten van 18 tot met 34 jaar is 32 Dat is significant lager dan onder klanten tussen de 35 en 49 jaar 41 en klanten van 50 ...
Energieleveranciers telefonisch goed bereikbaar; geholpen binnen 4 minuten ... kant van het spectrum staat Innova Energie waar klanten de langste gemiddelde wachttijd ervaren namelijk 9 minuten en 51 seconden Bij de grote energiebedrijven Essent Eneco en Vattenfall is de ...
Binden & boeien: gamification ... in samenwerking met Xerox innovatiecenters in het Amerikaanse Palo Alto en het Franse Grenoble een eigen gamification avatar XAPI Primair doel van de Xerox Agent Performance Indicator is het ...
Winnaars Accenture Innovation Awards 2014 Accenture Innovation Awards 2014 17 november 2014 Accenture heeft de Innovation Awards 2014 uitgereikt In Amsterdam is Gerald Schotman tot voor kort Chief Technology Officer van Shell ...